Polityka zwrotów
Data aktualizacji: 09.03.2026 r.
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji dotyczących produktów cyfrowych oferowanych w sklepie internetowym fitdroga.pl.
Produkty dostępne w sklepie mają charakter treści cyfrowych, w szczególności:
- ebooków
- kursów online
- materiałów edukacyjnych w formie elektronicznej.
Produkty te nie są dostarczane w formie fizycznej.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Jednak zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Dokonując zakupu w sklepie Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy.
3. Reklamacje
W przypadku problemów technicznych związanych z dostępem do zakupionego produktu cyfrowego Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą mailową na adres:
kontakt@fitdroga.pl
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- numer zamówienia
- opis problemu
- dane kontaktowe
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
4. Problemy techniczne
W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z pobraniem ebooka lub dostępem do kursu online Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail:
kontakt@fitdroga.pl
Administrator podejmie działania w celu rozwiązania problemu w możliwie najkrótszym czasie.
5. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki zwrotów.
Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny
- ustawa o prawach konsumenta.
6. Gwarancja satysfakcji 30 dni
Niezależnie od postanowień dotyczących odstąpienia od umowy Sprzedawca oferuje Klientom dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji.
Jeżeli w ciągu 30 dni od zakupu Klient uzna, że program nie przynosi oczekiwanych rezultatów, może zgłosić prośbę o zwrot środków.
Aby skorzystać z gwarancji Klient powinien:
- skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową
- opisać powód rezygnacji z programu.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia Sprzedawca dokona zwrotu środków w terminie do 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
Gwarancja satysfakcji jest dobrowolnym świadczeniem Sprzedawcy i nie wynika z przepisów prawa.